Один из распространенных вопросов в отношении коучинга: «Чем коучинг отличается от других способов работы?». Отвечая на этот вопрос, Марина ШОРЕЦ - коуч, бизнес-тренер и бизнес-консультант, приводит подробный сравнительный анализ коучинга и других форм работы с клиентом в бизнесе.

Вывод, который делает автор: "Коучинг не отрицает и не заменяет другие формы работы. Лучшее для специлаиста по работе с персоналом -добавить в свой личный инструментарий методики коучинга и благодаря этому становиться эффективнее и успешнее". Итак...

1. Коучинг и инструктаж

2. Коучинг и наставничество

3. Коучинг и психотерапия (гештальт, психоанализ, психодрама)

4. Коучинг и классическое управление

5. Коучинг и бизнес-консультирование

6. Коучинг и тренинг

ВЫВОДЫ. Что делать:

1. Используя коучинг, вы сможете существенно увеличить эффективность любого из методов.
2. Коучинг не является единственным решением в любой ситуации. Прежде чем предлагать коучинг, трезво оценить ситуацию клиента.
3. Осознавайте не только возможности, но и ограничения каждого метода.

Успехов вам и вашим клиентам!

Вы можете сами задать вопрос Марине ШОРЕЦ, написав по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Вопросы и ответы на них будут опубликованы на сайте.

В ближайших публикациях Марина ШОРЕЦ расскажет:

Что полезного может дать коучинг?

Какие навыки необходимы коучу?

Сегодня мы узнаем в чём принципиальное отличие коучинга от тренинга. Этот вопрос важен и нужно, наконец, расставить все точки над i. Различие есть и оно довольно конкретно.

На тренинг приходят тогда, когда нужно решить какую-то задачу, довольно стандартную. Например – успешно выступать публично. Для этого навыка есть конкретные рекомендации, как можно его улучшить.

Тренинг очень эффективен, когда есть запрос на стандартное решение. Поскольку тренинг – это групповое обучение, посвященное определенной теме, это всегда похоже на шведский стол. У тебя много вариантов ответа; вероятно, ты даже найдешь для себя что-то полезное. Но в случае с тренингом всегда остается вопрос – насколько найденное будет соответствовать твоему темпераменту, типу личности, жизненной ситуации. Того Самого варианта действий, который сдвинет тебя с мертвой точки, ты можешь и не найти.

Коучинг, в отличие от тренинга, – напоминает составление индивидуальной диеты. Ты узнаешь, что тебе самому нужно, что ты можешь, какие у тебя персональные ограничения и сильные стороны. Различие коучинга и тренинга для организаций еще более очевидно. Их следует использовать в зависимости от наличия/ отсутствия готового решения бизнес задачи.

Коучинг (как индивидуальный, так и коучинг команд) используют тогда, когда готового решения задачи нет. Например, так бывает, когда начинается новый проект, новый для компании, а иногда даже в рамках страны. То, на что не узнать ответа, обратившись к консультантам и читая книги. Тогда система способна сэкономить компании очень много денег!

В приведенном примере к проектной команде приглашается коуч () для проведения групповой сессии. Коуч организует встречи этой команды раз в 2-3 недели на 3-4 часа. В ходе этих встреч люди не только продвигаются к цели, но и устанавливают между собой командное взаимодействие, убирая помехи из работы команды.

Насколько востребована эта услуга в России?

Рост рынка коучинга уже заметен невооруженным взглядом. У многих знакомых мне специалистов, работающих тренерами и консультантами с крупными компаниями, есть мнение, что рынок коучинга повторяет судьбу рынка тренингов.

А именно, сначала настороженное отношение, наряду с несколько фанатичным восхвалением новой технологии как некой панацеи от всех бизнес бед, много коучей-самозванцев, использующих технологию не совсем по назначению и добавляющих много лишнего, не нужного клиенту. Потом- всплеск интереса со стороны организаций, т.е. всеобщий поиск корпоративных сотрудников (тогда это были тренеры) с предлагаемым ежемесячным доходом от 800 до 5 000 долларов. И после этого, по мере организации корпоративных университетов, формирования корпоративных стандартов, и вообще после всеобщей формализации бизнес-процессов в компаниях, формируется устойчивый спрос.

Так, например, на рынке тренинга сейчас есть несколько ценовых ниш для корпоративных тренеров и специалистов, привлекаемых извне . И требования к специалистам разных ниш естественно разные, но при этом довольно определенные и одинаковые для каждого уровня тренеров, а, следовательно, и результат работы этих специалистов вполне предсказуем.

Например, что касается «Билайн университета», то требования к специалистам очень высоки и вполне конкретны. Кандидат, приходящий на позицию тренера в Билайн Университета, изначально видит перед собой прозрачные и достижимые цели, четкие стандарты работы.

Итак, по предварительным ощущениям, похожие тенденции имеют место на зарождающемся рынке коучинга. Т.е. можно предположить, что профессия «коуч» прочно войдет в наши корпорации в течение ближайших 3-5 лет.

Что касается полезности коучинга для частных лиц, для меня и для вас, это нужно обсудить отдельно. Сначала об особенностях нашего мировоззрения.

К сожалению, пока в России мало людей воспринимают свой бизнес, свою карьеру, личностный рост как спорт или игру. Все же у нас более распространено отношение к этим занятиям как к серьезным, важным обязанностям, подчас скучным. На западе же далеко не первое поколение увлечено «религией личной эффективности»: люди осознают свою ответственность за то, как сложится их жизнь, карьера, какими будут результаты и при этом готовы воспринимать это как игру, эстафету, относиться к этому с азартом, любопытством и легкостью.

Особенности поколения россиян, которым сейчас 25-40 лет – они воюют, выживают. Для этого поколения и для тех, кто помоложе, основная философия коучинга – о том, что жизнь – это игра, – может сильно облегчить жизнь и сильно повысить эффективность жизни работы и т.п.

Молодое поколение (учащиеся вузов и выпускники) – в большинстве уже понимают, что чтобы быть успешными, достаточно просто убрать то, что тебе мешает. Убрать помеху (интервенцию) – и это и есть основная задача коучинга. Все это работает и для карьеры, и для жизни.

Кто чаще всего прибегает к услугам коучей?

На данный момент есть три основных направления и, соответственно совершенные разные потребители:

Первый тип: коучинг личной эффективности, или Life coaching . Это мастерство между психотерапией, психологическим консультированием и консалтингом. В групповой форме – это тренинг личностного роста. Очень часто в ходе тренингов личностного роста ведущий (-ие) осуществляют индивидуальную коучинговую поддержку. Иногда это продолжается после тренинга или между частями длительной программы обучения.

Цель такого типа обучения – изменить что-то в своем поведении, изучить свою систему ценностей; изучить свои собственные способы приспособления к действительности; заменить те, которые устарели и не действуют, на что-то новое, более эффективное.

Специалистов в этом виде коучинга уже сейчас достаточно, даже много, как и потребителей. И причины, по которым приходят люди, могут быть разными. Например: имеется недостаток в знаниях, навыках, доверии, или ресурсах; требуется напряжение сил, при этом почти нет времени; стиль общения с людьми является неэффективным и не способствует достижению целей, которые человек сам перед собой ставит; не хватает ясности перед лицом выбора в личной жизни; жизнь и работа не сбалансированы, что приводит к нежелательным результатам и т.д. и т.п. Обучение этому типу предлагает Первая Национальная Академия в Москве.

Второй тип: карьерный коучинг. Это как раз та область, в которой сейчас специалистов сильно не хватает. Это то, что многие консалтинговые фирмы выдают за собственно бизнес-коучинг (3-й тип). Карьерный коучинг полезен, когда человек хочет прояснить/ в корне изменить свою будущую профессию; наметить пути развития внутри организации, где работает (в случае когда организация не гарантирует карьерного роста и есть ситуация соревнования, где нужно показать лучший результат в ограниченные сроки), либо вообще хочет открыть собственное дело и не знает как к этому подступиться.

Третий тип: бизнес-коучинг. Тут специалистов мало, которые могут также и проконсультировать по вопросам внедрения корпоративного коучинга и разработки стандартов для внутренних коучей, приходится пока приглашать из-за рубежа. Например, многие компании продуктивно сотрудничают со специалистами и консультантами из нескольких западных организаций: Лондонской школой, ICF (“International Coach Federation”), а также CCL (“Center for Creative Leadership”).

На мой взгляд, хорошо то, что подходит именно тебе в твоей конкретной неидеальной ситуации с твоим неидеальным характером и минимальными ресурсами. Т.е. то, что работает не в книжках, а в реальной жизни.

Что касается меня самой как потенциального покупателя этой услуги (причем прагматичного покупателя), совсем недавно, после года обучения коучингу я ответила для себя на вопрос, хочу ли я платить своему личному коучу регулярно 3-4 раза в месяц по 100 долларов за час для того, чтобы он помогал мне разрабатывать «генеральную линию», воодушевлял, поддерживал и бросал мне вызовы. И сама себе ответила «да»! Для меня совершенно очевидной стала прикладная польза такого обучения.

Все дело в том, что за время моего изучения этой технологии, незаметно для меня самой коучинг изменил мое отношение к жизни, воспитал во мне такой спортивный настрой. Отношение к жизни как к игре, в которой я могу и хочу выигрывать и брать на себя ответственность за результаты, а в случаях ошибок и промахов не плакать над судьбой, а собираться с силами анализировать, менять и идти дальше.

Может ли коучинг помочь именно вам?

Все-таки мы, русские люди, традиционно очень любим рефлексировать, разбираться в причинах наших бед, сравнивать себя с соседями, с начальниками, с сильным мира сего, обвинять их, вздыхать и сожалеть. Делать все это мы так привыкли, что порой даже не замечаем, что уже давно ничего серьезного не предпринимали для того, чтобы какие-то конкретные улучшения начали происходить.

Т.е. основная идея, которая пришла ко мне в результате обучения и практики коучинга это следующее: размеренно и осознанно работая в том направлении, которое сам для себя вызвал, ты достигнешь того, о чем боялся мечтать. Это секрет успеха. Он прост, как и все гениальное. Кроме осознанности и последовательной размеренной работы над собой спортсмену/ игроку ничего не нужно.

Но если достижения, соревнования не воодушевляют вас так сильно, возможно коучинг это не совсем то, что вам нужно . Если вы философ и в вас нет совсем ничего от спортсмена или игрока, то эта система, скорее всего не понравится вам. Коучинг — это техника, которая способна доставить вас туда, куда вам нужно, но если вы по каким-то причинам ходите сидеть на месте и сохранять статус-кво, то коучинг не для вас! Ну, или, пока не для вас!

К кому стоит обращаться за помощью, а к кому нет? Есть ли какие-то признаки, по которым можно выявить недобросовестного коуча?

Важно, что первая сессия традиционно является пробной, и она бесплатна. Повторюсь, что, выбирая коуча, не стоит делать выбор, основываясь на единственном опыте – попробуйте 2-3 разных специалиста.

В результате эффективной сессии, вы можете сказать, что вы чувствовали контакт с самим собой и с вашим коучем; а по результатам (сразу либо через некоторое время после сессии) у вас возникла ясность по тому вопросу, над которым вы работали; и вам захотелось взять на себя обязательства по выполнению тех планов, которые вы сами наметили. Итак: контакт, ясность, обязательства.

Кроме того, в коучинге сам процесс приносит удовольствие. Это может быть очень трудная сессия, с вас в буквальном смысле слова может лить пот, но удовольствие того стоит. Если ваша сессия принесла с собой желание и энергию для дальнейшей работы- это тоже один из признаков, что вы нашли «правильного» коуча!

Интернет-обучение набирает обороты, вы заметили?)) Только вот тренеры, которым действительно важен результат своих учеников понемногу понимают, что формат «провел урок — пошел на следующий» толком не работает.

Людям нужно много мотивации и пинков со стороны, чтобы действительо чего-то достичь и инфобизнес по капельке начинает перетекать в коучинг-формат. Попробую объяснить в чем разница и как лучше учиться)

Что такое тренинг?

Если говорить простыми словами, «тренинг» — это то обучение, к которому мы привыкли с детства. Один учитель — группа учеников, домашние задания. Бывают живые тренинги — когда такая группа собирается где-то в оффлайн, «вживую». И бывают онлайн-тренинги, которые проводятся через Интернет.
Плюсов у таких курсов много: новые знания не выходя из дома, мотивация от группы единомышленников, план действий…
Но есть люди, которых успех других не мотивирует, а загоняет в депрессию. Мол «ууууу, у него получилось, а у меня никогда так не получится, не буду ничего делать»))))) Бывают люди, которые в группе не могут раскрыться — стесняются, боятся реакции других людей, переживают, что покажутся глупыми со стороны…
Классический формат тренинга таким людям будет не слишком полезен.

Что такое коучинг?

Коучинг — это персональная работа тренера и ученика, один на один. В таком формате учеником лучше усваиваются знания, коуч (тренер) может вникнуть в ситуацию подопечного и подобрать для него индивидуальный режим занятий и особый подход. Кому-то же больше помогают кнуты, а кому-то пряники;)

Коучинг — это вот как раз индивидуальная работа с тренерами в спортзале))) Ваш собственный план тренировок для вашего собственного результата.

В любой другой сфере точно так же. Если группа в тренинге идет к одной общей цели, то в коучинге вы идете к своей — возможно отличающейся от общей)))

Коучинг намного результативнее и эффективнее тренинга, даже если проводит их один и тот же человек.

Коучинг – это профессиональная помощь человеку или группе людей в определении и достижении его личных целей или целей организации .

Используя коучинг, люди достигают своих целей намного эффективнее и быстрее , получают уверенность, что выбранное ими направление развития — это действительно именно то, что им нужно.

В чем отличие коучинга от тренинга и консалтинга?

Тренинг направлен на то, чтобы обучаемый человек приобрел новое умение, что принесет результат ему или компании. Через тренинг происходит передача знаний и умений от успешных представителей профессии новичкам. Консалтинг предоставляет человеку набор стратегий, способов, методик, которые зарекомендовали себя в той или иной области бизнеса для решения конкретной задачи данного человека. И тренинг и консалтинг отличаются от коучинга директивным характером и позволяют получить качественную базу знаний и навыков.

В отличие от тренинга и консалтинга коучинг помогает клиенту осознать , в чем заключаются его истинные потребности, поставить важные вдохновляющие цели, справиться со страхами и ограничениями и выработать конкретный план действий.

Какие инструменты применяются в коучинге?

В своей работе коуч применяет психологические и психоаналитические техники, элементы тренинга и наставничества, а также чисто коучинговые модели (GROW и T-model), позволяющие точно следовать за запросом клиента. Необходимым для коуча является умение видеть и работать с невербальными проявлениями чувств клиента, а также управление групповой динамикой.

Какие задачи решает коучинг?

• Расширение картины мира;
• Постановка «ясных» целей и оптимальное их достижение;
• Прояснение сложных ситуаций и повышение своей продуктивности (на рабочем месте, в общении, в семье и т.д.);
• Получение удовлетворения от своих действий, выработка ответственных решений и стратегий достижения результата;
• Выработка навыков, позволяющих решать аналогичные задачи самостоятельно.

помогает осознать свои истинные желания, потребности и ценности, избавиться от внутренних барьеров, препятствующих достижению целей и научиться находить собственные решения.

В каких сферах можно применять коучинг?

Коучинг может решать как личные, так и бизнес задачи, стоящие перед конкретным человеком или организацией в целом. Подробную информацию о каждой из предоставляемых мною услуг вы можете найти на соответствующей странице.

У коучинга есть существенные отличия от психотерапии, консультирования, тренинга.

Психотерапия – область теоретических знаний и совокупность практических методов психологического воздействия на людей с целью избавления их от психологического дискомфорта. Консультант – дает рекомендации, с ним совместно формируется образ желаемого результата,. Тренинг по сути своей представляет совокупность приемов, техник и прочего инструментария, которым на тренинге учат пользоваться. В отличие от этого, коучинг подразумевает не только устранение психологического дискомфорта у клиента, но коуч – консультант закончит свою работу только когда будет гарантия, что дискомфорт ушел навсегда, а клиент научился его предупреждать – сам, без чьей бы то ни было помощи.

Коуч дает советы и рекомендации, может выступать в роли тренера, но только в самую последнюю очередь – если совет попросил клиент. Например, у него нет времени вместе с коучем разбираться в ситуации – нужен быстрый ответ: куда вложить деньги.

Основное отличие коучинга от других методов консультирования, обучения, и, в том числе, менеджмента состоит в том, что коуч не дает клиенту готовых решений и ответов, не указывает, что и как надо делать, а помогает ему найти наилучшее решение самостоятельно.

Основная философия коучинга – человек сам знает, как решать свои задачи, ему нужно лишь немного помочь. Философия коучинга базируется на следующих принципах:

Человек, обратившийся к коучу за помощью, – здоров и в полном порядке.

Каждый человек в каждый момент времени делает лучшее, на что он способен. При этом он руководствуется известными ему вариантами решения задач, вариантами поведения, прошлым опытом. Задача коуча – помочь клиенту выйти за рамки привычных убеждений и сдерживающих его стереотипов.

Потенциал каждого человека не имеет границ. Всё что требуется от коуча – это помочь клиенту раскрыть его.

Клиент знает о себе, своих проблемах и текущей ситуации, в которой он оказался, гораздо больше, чем коуч или консультант. Ни один консультант не сможет помочь советом для решения текущей задачи настолько же эффективно, как это может сделать сам клиент.

Поэтому коуч не даёт советов!

Задача коуча при этом – помочь клиенту активизировать оба полушария, задействовать все его возможности и способности, помочь клиенту повысить ясность восприятия, развить осознание. (Как правило, люди не следуют чужим советам. Если же следуют, то только лишь для того, чтобы было кого обвинить в случае неудачи).

Люди не нуждаются в отрицательной оценке (критике) своих действий, чтобы совершенствовать свою жизнь.

Т.В. Гагин говорит о том, что «Человек сам знает, как ему нужно измениться, или что надо делать и прямо сейчас, и вообще. Может быть он не понимает своего знания, но это знание у него есть». А у коуча есть опыт и квалификация Коуч поможет четче осознать цели и их важность, а так же возможные преграды, что мешают на пути.

Коучинг не соответствует традиционным запросам: хочу много, и чтобы самому ничего не делать. Клиент, приходя к коучу обычно обнаруживает, что большую часть времени говорить, ставить цели, искать варианты решений, ответы на свои вопросы он будет сам. Коуч будет только спрашивать. Коуч завалит вопросами, и некоторые из них будут неприятными. Почему до сих пор не достиг своей цели? Что мешает? Чего боишься? В чем прелесть для тебя до сих пор топтаться на этом месте? Какие есть выгоды для тебя быть неудачником (или, например: постоянно волноваться, быть таким агрессивным) ?

Значительная часть времени общения с коучем будет посвящена осознанию – какие есть преграды, почему до сих пор клиент не получил желаемое. О каких преградах идет речь?

Часто, чтобы достичь результатов, клиенту приходится «выходить из зоны собственного комфорта», где существует чёткая иерархия организационной структуры и календарный план работ. Это невозможно сравнить с «предложениями и готовыми решениями» консультанта или «натаскиванием» на тренинге. Хотя тренинг и консалтинг в свое время нужны и даже необходимы компании, но они подразумевают несколько иную, меньшую «глубину погружения» и личной вовлеченности сотрудников в процесс изменения себя и своей деятельности в компании и в жизни. Кроме того, результаты тренинга, коучинга и консалтинга лежат в разных плоскостях: профессиональных навыков, функций и творчества. Именно творчеством и занимаются коуч и клиент.

Не смотря на отличия, коучинг ни в коем случае нельзя противопоставлять психотерапии, консалтингу, тренингу, проверенным временем стилям менеджмента. Все присутствует во всем. Как коучинг есть в работе менеджера, психотерапевта, консультанта, бизнес-тренера, так и в коучинге присутствуют элементы, техники разных направлений, течений, вариантов управления людьми, обучения, консультирования, коррекции. Отличия лишь в структуре работы, ее форме и последовательности, направляющих акцентах. Коучинг, это не самостоятельная дисциплина, это всего лишь метод консультирования, стиль менеджмента. Поэтому может быть коуч-психотерапия, коуч-консультирование, коуч-тренинг, коуч-менеджмент. Приставка «коуч» означает, что работа базируется на философии коучинга, принципах его работы.